Aviso de Privacidad Integral

Responsable del Tratamiento

SOLVENDOM SAPI de CV SOFOM ENR(en adelante "SAYO" o el "Responsable"), con domicilio en Ciudad de México, es la entidad responsable del tratamiento de sus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Datos Personales que Recabamos

Para el cumplimiento de nuestras finalidades, recabamos las siguientes categorías:

• Datos de identificación: nombre, RFC, CURP, CIC, clave de elector, fecha y lugar de nacimiento, nacionalidad.
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, domicilio.
• Datos financieros y patrimoniales: información crediticia, estados de cuenta, ingresos, egresos.
• Datos biométricos: imagen facial, selfie, video para prueba de vida (únicamente para validación de identidad conforme LFPIORPI).
• Datos sensibles: información sobre listas de Personas Políticamente Expuestas (PEP) y listas de prevención de lavado de dinero.

Finalidades del Tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación jurídica):

• Evaluar y otorgar el crédito solicitado.
• Cumplir obligaciones regulatorias (CNBV, CONDUSEF, SHCP, UIF).
• Verificar su identidad conforme LFPIORPI.
• Consultar y reportar a sociedades de información crediticia.
• Administrar el contrato, cobranza y disposiciones del crédito.
• Mantener bitácora inmutable para defensa legal y auditorías.

Finalidades secundarias (opcionales, requieren consentimiento):

• Envío de comunicaciones comerciales sobre nuevos productos.
• Análisis estadístico y mejora de servicios.

Transferencias

Sus datos pueden ser transferidos a: (i) Sociedades de Información Crediticia (Círculo de Crédito, Buró de Crédito); (ii) Autoridades competentes cuando lo requieran (CNBV, CONDUSEF, UIF, SAT); (iii) Proveedores de servicios de firma electrónica (Docusign); (iv) Proveedores tecnológicos bajo cláusulas de confidencialidad.

Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos (derechos ARCO), así como a revocar su consentimiento. Para ejercer estos derechos, envíe un correo a privacidad@sayo.com.mx con:

• Nombre completo y domicilio.
• Copia de identificación oficial.
• Descripción clara del derecho que desea ejercer.

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Medidas de Seguridad

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos: cifrado AES-256-GCM para PII, bitácora inmutable con hash SHA-256, controles de acceso por rol (RBAC), MFA para usuarios internos, y retención conforme a la regulación aplicable (10 años mínimo).

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies técnicas esenciales para el funcionamiento de la plataforma y cookies analíticas para mejorar el servicio. No utilizamos cookies de publicidad de terceros.

Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar este aviso. Cualquier cambio será publicado ensayo.com.mx/aviso-de-privacidad.

Contacto del Oficial de Privacidad

Datos de contacto: privacidad@sayo.com.mx
En caso de inconformidad, puede acudir al INAI ( home.inai.org.mx).